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ベビー用品Q&A

ベビー用品Q&Aよくあるご質問

 

製品に関する「よくある質問」をご紹介します。

おでかけ用品
ベビーバギー(ベビーカー) ベビーカー
(ベビーバギー)
レインカバー(ベビーカー用) レインカバー
(ベビーカー用)
歯ブラシ・おしゃぶり・歯がため
乳歯ブラシ 乳歯ブラシ おしゃぶり おしゃぶり
マグ・授乳用品
ラクレ ストローマグシリーズ ラクレ・キンプロ・アクリア ストローマグシリーズ きせかえストローボトル きせかえストローボトル マグトレ マグトレ
ほ乳びん 広口ほ乳びん
お食事用品
炊飯器用おかゆクッカー 炊飯器用おかゆクッカー ベビー食器トライシリーズ(食器用吸盤) ベビー食器トライシリーズ(食器用吸盤) わけわけフリージング カップ わけわけフリージング
カップ
おでかけランチくん ひとくちおにぎりメーカー(ケース付) おでかけランチくん
ひとくちおにぎりメーカー
離乳食シリコーンスチーマー 離乳食シリコーンスチーマー ベビースプーン ベビースプーン
安全・便利用品
ベビーガード、粘着テープ<br>(補助プレート)使用商品 ベビーガード、粘着テープ(補助プレート)使用商品 はがせるベビーガードシリーズ 取外し方法 はがせるベビーガードシリーズ 取外し方法 はがせる多目的ストッパー、ストッパー・ミニ はがせる多目的ストッパー、ストッパー・ミニ
ベビーガード ベビーガード
(吸盤使用商品)
コンセントフルカバー コンセント フルカバー 木のオートロックゲート 木のオートロックゲート
バス・入浴・衛生用品
くまさんシャワーフック(吸盤使用商品) くまさんシャワーフック(吸盤使用商品) ふかふかベビーバス ふかふかベビーバス
ふかふかベビーバスL
ふかふかベビーチェア ふかふかベビーチェア
ベビーバス止水栓販売 ベビーバス止水栓販売 赤ちゃん おしりシャワー 赤ちゃん
おしりシャワー
チェア・
バウンサー
ロッキングチェア、バウンシングシート ママらくバウンサー バウンシングシートR バウンシングシートR
その他
赤ちゃんのお口に触れる商品 赤ちゃんのお口に触れる商品について
(おしゃぶり、歯がため、食器など)
繊維製品の安全性について 繊維製品について
消毒方法について 洗濯表示について
   
商品・部品販売について 取扱説明書について

ベビーカー(ベビーバギー)
ベビーバギー(ベビーカー)
Question タイヤ(キャスター)がすり減ってきました。交換はできますか?
Answer リッチェルウェブショップ 部品 / ベビーカー・おでかけ用品 に掲載のあるタイヤ(キャスター)は、交換できます。


交換方法はこちらから リベラシエスタ、マルシェ  
ファインアールWLⅡ、サルティオ、ファインアール カルネオ、ワイリッシュ ロイド、ファインアール カルネオアッパー

 

Question インターネットオークションやリサイクルショップで購入したベビーカーは無償修理の対象ですか?
Answer インターネットオークションやリサイクルショップでご購入されたお客様に
つきましては、新品であっても12カ月間保証の対象にはなりません。

 

Question 故障でしょうか?
車輪の動きがスムーズではなくなった。
きしむ。音がする。
硬くて開きづらい。
Answer いずれの場合も、市販の潤滑油(ミシン油、シリコンオイルなど)を軸部に少量注してみてください。

 

Question ノシェルの開き方、折りたたみ方は?
Answer ベビーカーを開くとき、折りたたむときのお願いをご覧ください。

 

Question 部品販売はしていますか?
Answer 一部商品のパーツは、リッチェル ウェブショップにてご注文いただけます。
部品 / ベビーカー・おでかけ用品  をご覧ください。

 

Question 肩ベルトを伸ばしきってしまい、バックルに通すベルトの輪がなくなってしまいました。どうしたら、輪ができますか?(ファインアール カルネオ セキュア)
Answer 肩ベルトをバックルに取り付ける際の注意事項 にある手順で、輪を作ってください。

 

Question 日除けの動かし方(角度調整)は?
Answer ハンドルフレームの面ファスナーを外すと、日除けを前方に傾けることができます。

 

Question たたんだ時に、オートフックの掛かりが悪いのですが?
Answer シートカバーを挟み込んでいませんか。ご確認ください。

 

Question うちの子供には、どのベビーカーがあうのでしょうか?
Answer ベビーカー・ベビーバギー 使用月齢一覧表、機能一覧表 を参考にしてください。

ハンドルへの荷物掛けは、耐荷重オーバーになり、タイヤの異常磨耗の原因となったり、バランスをくずして転倒事故につながるおそれがあるのでお避けください。

アームバーの取付けも、フレームに負荷が掛かり、製品の破損による事故のおそれがあるのでお避けください。

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レインカバー(ベビーカー用)
レインカバー(ベビーカー用)
Question レインカバーの折りたたみ方がわかりません。
Answer こちらから、ご確認ください。 ごきげんレインカバー

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乳歯ブラシ
乳歯ブラシ
Question 乳歯ブラシ 3カ月から用、8か月から用のブラシヘッド部毛先をかじって飲み込んだかもしれません。害はないでしょうか?
Answer 食品衛生法の基準に適合した材質を使用しており、消化されずにそのまま排泄されます。
ブラシヘッド部を強くかんで引っ張らないようにしてください。ちぎれたり、折れたりなど破損や変形のおそれがあります。

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おしゃぶり
おしゃぶり
Question 「新生児用」と「2.3か月から用」と「8か月から用」の違いは何ですか?
Answer 乳首のサイズが異なります。お子様の成長に応じてお使いください。

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ラクレ シリーズ
ラクレ ストローマグシリーズ
ラクレR シリーズ
ラクレ ストローマグRシリーズ
キンプロSA シリーズ
キンプロSAマグシリーズ
キンプロMR シリーズ
キンプロMRマグシリーズ
ラクレごくごくマグ
おでかけごくごくマグ
アクリア シリーズ
アクリアシリーズ

Question おでかけストローマグには、どのパッキンラクレ ストローマグシリーズが合いますか?
Answer

<< 別売パーツ(パッキン)の互換性について >>

パッキンは、形が異なるため、互換性はございませんのでご注意ください。
カバー裏側の刻印番号をお確かめください。

おでかけストローマグカバー位置

おでかけストローマグ パッキン互換性

ラクレ パッキン アクリア おでかけストローマグ用パッキン ラクレ パッキンR アクリア ごくごくマグ用パッキン

 

Question

おでかけストローマグには、どの飲み口が合いますか?

Answer

<< 別売パーツ(飲み口)の互換性について >>

ラクレとアクリアは飲み口の形が異なるため、互換性はございませんのでご注意ください。
カバー裏側の刻印番号をお確かめください。
おでかけストローマグカバー位置

おでかけストローマグ パッキン互換性

ラクレ ストローセット ラクレ ストローセットR アクリア おでかけストローマグ用ストローセット

 

Question コップでマグコップでマグの黄色い弁を押しても、飲み物が出てきません。
Answer 以下の4つを確認してください。

コップでマグ ・飲み口の根元の奥まで、ストローを差し込んでください。
ストローが飲み口から抜けそうになっていると、弁を押しても飲み物は出てきません。
コップでマグ ・親指を黄色い弁の上にあて、残りの指で下を支えて、親指で黄色い弁全体を覆い隠すように押してください。
コップでマグ ・フタ裏の突起に、飲み口部品の空気弁を確実に取り付けてください。
コップでマグ ・ストローの先端がコップの側面に密着すると飲み物が出ません。ストローの向きを確認してください。

 

Question コップでマグを吸っても、飲み物が出てきません。
Answer 以下の2つを確認してください。

コップでマグ ・飲み口の根元の奥まで、ストローを差し込んでください。
ストローが奥まで入っていないと飲み物が出てこなかったり、吸いにくい場合があります。

コップでマグ ストロー奥まで

コップでマグ ・ストローの向きを確認してください。
ストローの先端がコップの側面に密着すると飲み物が出ません。

 

Question コップでマグを携帯しても良いですか?
Answer コップでマグは、飲み物を入れての携帯はできません。
飲み物を入れて持ち運ぶと漏れますので、ご注意ください。

 

Question おでかけストローマグ(刻印番号:B1104)が、漏れてしまいます。
Answer ボトルとフタの間から
・ボトルとフタは、きつく締めていますか?
(正しい締まり位置は、取扱説明書P7を参照してください)
・パッキンはセットされていますか?
・フタ部パッキンは丸い突起が見えるようにセットされていますか?
・フタ部パッキンにキズや凹みが無く、しっかりセットされていますか?

カバーとフタの間から
・飲み口が根元のくびれまでしっかりはまっていますか?
・飲み口の凹部がフタの裏側に凸部にしっかりはまっていますか?

 

Question おでかけストローマグR(刻印番号:B1308)が、漏れてしまいます。
Answer ボトルとフタの間から
・ボトルとフタは、きつく締めていますか?
(正しい締まり位置は、取扱説明書P7⑥を参照してください)
・パッキンはセットされていますか?
・フタ表側にパッキンの突起くびれが見えるようセットされていますか?
・フタ裏側のへりにパッキンがめくれずにしっかりはまっていますか?
・パッキンに傷や凹みがありませんか?

カバーとフタの間から
・飲み口が根元のくびれまでしっかりはまっていますか?
・飲み口の凹部がフタの裏側に凸部にしっかりはまっていますか?

 

Question おでかけストローマグ(刻印番号:B1435)が、漏れてしまいます。
Answer

ボトルとフタの間から
・ボトルとフタは、きつく締めていますか?
(正しい締まり位置は、取扱説明書 組立方法⑤を参照してください)
・パッキンは丸い突起が見えるようにセットされていますか?
(正しい位置は、取扱説明書 組立方法②を参照してください)
・パッキンに破れや異常がありませんか?

カバーとフタの間から
・飲み口が根元のくびれまでしっかりはまっていますか?
(正しい位置は、取扱説明書 組立方法①を参照してください)
・飲み口が変形していませんか?

・空気弁が端まで裂けているなどの異常はありませんか?

 

Question おでかけストローマグ(刻印番号:B1435)のカバーを開けた時に、飲み口から飲み物が吹き出してしまいます。
Answer

飲み口後側の空気弁の切れ込みを図のように2~3度押し開いてください。
おでかけストローマグ 空気弁

 

Question おでかけストローマグ、おでかけごくごくマグのボトルにラップフィルムを使用しても良いですか?
Answer ボトルには、ラップフィルムは使用しないでください。
ボトル(材質:飽和ポリエステル樹脂)にくっつき、 はがれなくなるおそれがあります。

詳しくは、取扱説明書 ラクレラクレRキンプロSAマグシリーズキンプロMRマグシリーズアクリアをご覧ください。

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きせかえストローボトル
きせかえストローボトル
Question 携帯すると、入れ物がビショビショになるくらい、漏れてしまいます。
Answer パッキンはセットされていますか?

洗浄時に外したまま、付け忘れると、
カップとフタの間から漏れてしまいます。

 

Question 漏れてしまいます。
Answer 本体とフタの間から
・本体とフタは、きつく締めていますか?
・フタ部パッキンはセットされていますか?
・フタ部パッキンは丸い突起が見えるようにセットされていますか?
・フタ部パッキンが浮き上がっていませんか?(指でしっかりセットしてください。)
・フタ部パッキンにキズや凹みはありませんか?

カバーとフタの間から
・レバーをカチッと音がするまで閉めていますか?
・レバーの▼マークとフタ▲マークが向き合うようにセットされていますか?
・飲み口が根元のくびれまでしっかりはまっていますか?
・空気弁はしっかりセットされていますか?
・空気弁にキズや切れはありませんか?
・カバーがしっかりセットされていますか?

飲み口が出ている状態で漏れる
・レバーがきちんと開いていますか?
(カチッと音がするまで開いてください。)
・レバーの▼マークとフタ▲マークが向き合うようにセットされていますか?

詳しくは、取扱説明書をご覧ください。

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マグトレ
マグトレマグトレ

ベビーマグ、トレーニングマグ、ストローマグ

Question 携帯すると、入れ物がビショビショになるくらい、漏れてしまいます。
Answer パッキンはセットされていますか?

洗浄時に外したまま、付け忘れると、
カップとフタの間から漏れてしまいます。

 

Question 乳首から飲み物が出づらく、吸い込めません。漏れてしまいます。
Answer マグトレに関する その他のQ&Aはこちらから

詳しくは、マグトレ 取扱説明書マグトレ リラックマ 取扱説明書 をご覧ください。

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広口ほ乳びん
ほ乳びん
Question ほ乳びんを傾けると、ミルクが飛びだして出てきます。
Answer 広口ほ乳びんの乳首は、丸穴タイプで、ビンをかたむけると自然にミルクが出てくる作りになっています。
調乳後は、しばらくかたむけたままにし、ミルクがポタポタと落ちるようになってから、授乳してください。

詳しくは、広口ほ乳びん 取扱説明書 をご覧ください。

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炊飯器用おかゆクッカー
炊飯器用おかゆクッカー
Question IH炊飯器で使用できますか。
Answer IH炊飯器でご使用いただけます。
ただし、本体が炊飯器のフタの内側に接触するような場合は使用できません。

 

Question お米の量を量るカップは、どんなカップですか。
炊飯器用おかゆクッカー炊飯器用おかゆクッカー
Answer 市販の200cc計量カップをご使用ください。

内蓋や内釜に接触した場合、ガラス本体が割れることがありますので、ご注意ください。

調理の際は外滴をぬぐい、途中で注し水をするときは冷水の使用を避け、また本体が熱くなっているときには、濡れたふきんでふれたり、濡れたところに置いたりしないでください。ガラス本体が割れることがあります。

取扱説明書はこちら 旧商品の取扱説明書はこちらから

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UF食器用吸盤、
ND食器用吸盤
ベビー食器トライシリーズ
ベビー食器トライシリーズ
Question 吸盤はどこにでも取付けられますか。
Answer 取付ける場所が凹凸やザラザラな場所では、吸着力が低下しますので
使用を避けてください。

 

Question 吸盤がつきません。
Answer トライシリーズの離乳食ごちそうプレート離乳食プレート離乳食ボール(レンジフタ付) の6製品に取付けられます。それ以外の製品には適合しません。

製品の底面に吸盤を取り付けてから、テーブルに固定してください。
吸盤単独では吸着しません。

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わけわけフリージング
カップ

おでかけランチくん
ひとくちおにぎりメーカー

離乳食シリコーンスチーマー
わけわけフリージング カップ おでかけランチくん ひとくちおにぎりメーカー(ケース付)離乳食シリコーンスチーマー
Question 煮沸消毒をしたら表面に白く粉がつきました。
害はないのですか?
Answer

煮沸後、表面に残った水分が蒸発する際に、水分中に含まれていたミネラル成分
(カルシウムなど)が表面に白く粉状に残る場合があります。
特にシリコーン樹脂は付着しやすい性質を有しておりますが、人体に有害なものではございません。

 

Question 白くなったものは落とせますか?
Answer 水洗いで落とすことができます。

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ベビースプーン
ベビースプーン
Question スプーンがベタベタしてきましたが、このまま使用しても大丈夫でしょうか?
Answer

本品は「エラストマー」という樹脂を使用しています。
食品の油分が樹脂内部に入り込み、洗浄・乾燥後でも時間経過とともに次第に溶出することがあります。
稀に未使用なのにベタベタする場合がありますが、これは柔らかさを維持するために、樹脂材料に添加されている油分が時間経過とともに溶出したと考えられます。
いずれも「ブリード現象」と呼ばれ、通常のエラストマー製品で発生し得る現象で、衛生上は問題ありません。

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粘着テープ(補助プレート)使用商品
安全用品:ベビーガード
Question 粘着テープ(補助プレート)は、どこにでも貼れますか。
Answer 紙などの柔らかい材質や塗装された家具類には使用しないでください。表面に粘着テープがのり残りしたり、取外す時に表面塗装がはがれるおそれがあります。
また、取付ける場所が凹凸やザラザラな場所では、粘着力が低下しますので使用を避けてください。

 

Question 粘着テープ(補助プレート)を貼っても、落ちてきました。
Answer 1. 取付ける場所のゴミ、油汚れなどをよく落としてください。
2. 取付ける場所や粘着テープの温度が20℃以上で作業してください。
温度が低い場合は、ドライヤーなどで温めます。
3. 粘着テープ(補助プレート)を貼り付けたら、指で強く押しつけるなど、
十分に加圧します。(5~10秒)
4. 粘着テープは、貼ってすぐよりも、時間が経過するとより粘着力が増します。
1~2日経ってからご使用ください。

補助プレートの場合は、補助プレートを貼ってから1~2日経ってから、
本体を取付けてください。

 

Question 商品を使用しなくなったので、粘着テープをはがしたいのですが。
Answer 粘着テープをはがした時、のりが残ることがありますので、その場合は市販の「シールはがし液」を利用するか、中性洗剤を布にふくませ拭き取ってください。

 

Question 粘着テープを貼る場所を間違ったので、貼り直せますか。
Answer 一度剥がした粘着テープは、再使用できません。市販の強力タイプの両面テープをご使用ください。

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安全用品:
はがせる多目的ストッパーはがせる多目的ストッパー・ミニ
Question 固定部とベルトが、うまく嵌りません。
Answer ベルトを挟んで、固定上部と固定底部を合わせる際には、切欠きをベルト側にしてください。

詳しい組立て方法は、こちら

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安全用品:
はがせるベビーガードシリーズ
Question 製品を使わなくなったので、外したい。取り外し方は?
Answer 取り外し方はこちらから はがせるベビーガードシリーズ 取外し方法

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吸盤使用商品
安全用品:ベビーガード
くまさんシャワーフック
Question 吸盤はどこにでも取付けられますか。
Answer 取付ける場所が凹凸やザラザラな場所では、吸着力が低下しますので
使用を避けてください。

 

Question 吸盤がすぐに取れてしまいます。
Answer ガラスや鏡に取付けて、取れるかどうかテストしてみてください。

→ 取れてしまう(吸盤の吸い付きが悪い)場合は、吸着面に水をつけるか、吸盤を熱湯に5~6分浸してください。吸着力が戻ります。

→ ガラスや鏡で取れない場合は、吸盤は正常です。設置場所が凹凸やザラザラであるなど、吸盤設置に適さない場所と思われます。

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コンセントフルカバーコンセントフルカバー2連3連
Question 取り付けできないコンセントには、どんなものがありますか。
Answer コンセントフルカバー、コンセントフルカバー2連、3連× ネジが見えているコンセント

× プレートに凹凸のあるコンセント
(ネジが見えていなくても取り付けできません)

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木のオートロックゲート
Question アジャスターボルトとアジャスターノブが、はまり込んで外れません。
Answer

木のオートロックゲート 滑り止め付きの軍手または
炊事用のゴム手袋などをご用意ください。

木のオートロックゲートテーブル、フローリングなど平らでザラザラしていない
ところにゴム部分を下にして立ててください。

木のオートロックゲート
アジャスターボルトを下へ押し付けて動かないようにし、
ノブを反時計回りに回してください。

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ふかふかベビーバス
ふかふかベビーバスL
ふかふかベビーバスふかふかベビーバスL
Question 空気の入れ方は?
Answer

[ふかふかベビーバス]
浮き輪用空気ポンプ(市販品/口径6mm)、もしくはお口で直接空気を入れてください。

[ふかふかベビーバスL]
付属の空気入れ(ノズル大:口径9mm)、もしくはお口で直接空気を入れてください。

 

Question 空気が入れづらいのですが。
Answer

空気注入口は※空気逆止構造になっています。
この穴がゴムの特性で密着した場合は、指で強めに挟んで開いてください。

[ふかふかベビーバス]ふかふかベビーバス

[ふかふかベビーバスL]
ふかふかベビーバスL

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ふかふかベビーチェア
ふかふかベビーチェア
Question 空気が入れづらいのですが。
Answer エアーポンプ内には黒い空気弁があり、これがゴムの特性で閉じてしまうことがあります。

写真のように、綿棒などで押し開いてから、空気を入れてください。

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赤ちゃんおしりシャワー
赤ちゃんおしりシャワー
Question 赤ちゃんおしりシャワーが漏れてしまいます。
Answer

上ブタとキャップ内側の白いパッキンが、きちんと嵌っているか、ご確認ください。
嵌っていないと漏れる原因になります。

上ブタのパッキン、キャップ内のパッキン写真

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ママらくバウンサーバウンシングシート

ママらくバウンサー

Question 連続使用は1時間以内とありますが、なぜですか。
Answer 狭いところで同じ姿勢でいることは、お子様が疲れることになるため、1時間以内としています。

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バウンシングシートR

バウンシングシートR

Question おもちゃバーがうまく取り付けできません。
Answer シート側面のパイピングを避けて取り付けてください。

シート側面のパイピングを避けて取り付け

パイピングを挟むと取り付けられ
なかったり、外れやすくなります。

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赤ちゃんのお口に触れる商品について
赤ちゃんのお口に触れる商品
Question おしゃぶり、歯がため、食器など、赤ちゃんの口に触れるものの安全性が心配なのですが。
Answer これらの当社ベビー用品は、国内・海外生産品ともに、食品衛生法の基準に適合しています。
また、おしゃぶり、歯がため、食器など、赤ちゃんの口に触れるものについて、ビスフェノールAを含むポリカーボネート製の商品は製造しておりません。

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繊維製品について
繊維製品について
Question お食事スタイなどに使用されている繊維の安全性が心配なのですが。
Answer 当社で使用している繊維は、「有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律」でのホルムアルデヒド規制値に適合しています。

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その他
Question 消毒の方法って?
Answer 哺乳瓶などの消毒には、以下の3つの方法があります。
(具体的な方法・時間などは、商品の取扱説明書に従ってください。)

●薬液消毒
次亜塩素酸ナトリウム等の希釈薬液に浸して消毒すること。
(例:市販の薬液消毒液) 薬液に1時間以上浸しておく。使う直前に液から引き上げ、そのまま使用する。

●煮沸消毒
水を火にかけて煮立たせた中に入れて、消毒すること。(例:マグトレ、おしゃぶり)
大きめの鍋にお湯をたっぷり入れ、3~5分煮沸する。その後、取り出し、水を切ってから清潔な場所に保管する。
なお、お湯を沸騰させた後、熱源を切り5分ほどつけおきする方法でも、消毒効果は変わらず、省エネ・製品の劣化防止に効果があります。
煮沸後、表面に残った水分が蒸発する際に、水分中に含まれていたミネラル成分(カルシウムなど)が表面に白く粉状に残る場合があります。中でもシリコーン樹脂製品(例:わけわけフリージングカップひとくちおにぎりメーカー)は付着しやすい性質を有しておりますが、 人体に有害なものではございません。

●電子レンジ消毒(蒸気消毒)
専用の容器に水を入れ、電子レンジで加熱することにより、蒸気で消毒すること。そのまま空だきすることではありません。

消毒容器に水を入れ、電子レンジの出力500W~700Wで5分間加熱。冷めてから取り出し、水を切り保管する。

Question 新しい洗濯表示(2016/12~)を教えてください。
Answer

新しい洗濯表示」をご覧ください。

新しい洗濯表示と記号の対比を説明しています。(消費者庁ウェブサイトにリンクします)

Question 商品や部品の販売はしていますか?
Answer 商品:ネットショップ様、お近くの販売店様をご紹介いたしますので、お問い合わせください。また、リッチェルウェブショップ でもご注文いただけます。

部品:一部の部品は、リッチェルウェブショップ にてご注文いただけます。


お客様相談室
電話:076-478-2957(受付時間:土日、祝日を除く平日9:00~17:00)
お問い合わせお問い合わせは、こちらからどうぞ。

Question 販売を終了した商品の取扱説明書はありますか?
Answer 一部商品につきましては、こちらのページにございます。取扱説明書・図面(廃止商品)
現在販売している商品の取扱説明書はこちら。各商品ページからもご覧になれます。

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