製品に関する重要なお知らせ

　平素より、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、標記製品をご使用中のお客様より「継ぎ手部品」の破損のご連絡がありました。弊社にて原因の調査を行いましたが、材質、硬度などに異常はなく、残念ながら今回の破損に結び付く原因解明には至っておりません。

　しかしながら、今回同様の破損は、2003年の発売以来7件発生しており、今のところ、お怪我などに至るご報告などはいただいていないものの、ご利用者様の安全を第一として対応すべきと判断し、新たに「継ぎ手部品」の肉厚を厚くしたもので、より耐久性を向上させた改善部品を製作し、現在ご使用中の製品に対し下記のとおり部品交換をお願いすることといたしました。

　つきましては、お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますが、下記、部品交換に関し、誠に恐縮では御座いますがご理解とご協力を賜りたく、何卒よろしくお願い申しあげます。
　なお、今後出荷する製品は、新たに製作しました改善部品を使用したもので再開させていただきます。

 

1．対象製品名	「あがりかまちの手すり」　(JANコード　4973655 492963)
2．お願いの内容	「継ぎ手部品」交換に関するご協力のお願い ・ご利用者様へのご案内 ・交換作業の手配・実施 　「継ぎ手部品」交換方法
3．交換部品の出荷	2010年4月19日（月）より出荷開始 ※改善製品も同日程より出荷再開
4．対象箇所

 

ご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。

お問合わせ先
〒939-0592　富山県富山市水橋桜木136
株式会社リッチェル　お客様相談室
フリーダイヤル　0120-78-3191　（受付時間 9：00～17：00　土日・祝日を除く）

ご連絡いただきます個人情報は、本件の対応以外の目的には使用いたしません。

 

（更新日：2010/04/19）