平素より、弊社製品およびSNS活動にご関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。
現在、Instagram等のSNS上で、弊社名および弊社社員名をかたり、モニター募集・PR依頼・広告出稿の打診などを行う不審なDM（ダイレクトメッセージ）が不特定多数の方に送信されています。また、リッチェル公式を名乗る偽アカウントの存在も確認されています。
これらは弊社とは一切関係がありません。ご対応にはご注意いただきます様お願い申し上げます。
国内のリッチェル公式Instagramアカウント
リッチェルの国内のInstagra公式アカウントは下記の4アカウントです。
- リッチェルベビー公式アカウント @richell_baby_official_jp
- リッチェル公式アカウント @richell_official_jp
- リッチェルペット公式アカウント @richell_pet_official_jp
- リッチェル公式WEBショップ @richell_officialshop_jp
偽アカウント／偽DMのよくある特徴
- アカウント名のアンダーバーが2本連続になっている（例：@richell_official__jp）
- フォロワー数や投稿数が極端に少ない
- プロフィールや投稿に公式サイトへの明示的なリンク・整合がない
- 突然のDMで、短時間での返信や秘密保持を強く求めてくる
- LINE WORKSや外部チャットへ誘導し、個人情報や口座情報の提供を求める
- 前払いを条件に、広告掲載やPR記事の“確約”を提示する
- 弊社の偽名刺をチャット上に提示する
弊社が行わないこと
- SNSのダイレクトメッセージ（DM）のみで、契約・支払い・個人情報の授受を完結させること
- ギフトカード・暗号資産等による支払いの要求
不審な連絡を受けた場合のお願い
- やり取りをすぐに中断し、返信・リンクのクリック・添付の開封を行わない
- DM・メール・URL・送信元アカウント・請求書等のスクリーンショットや原本を保存する
- 最寄りの警察・消費生活センターへ相談する（下記『公的な相談窓口』）
- 当社窓口へ情報提供いただく（下記『お問い合わせ窓口』）
お問い合わせ窓口
■公的な相談窓口
各都道府県警察本部の相談窓口
消費生活センターの相談窓口
■お問い合わせ窓口
ご不安な点がございましたら、弊社公式サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。
お客様相談室 TEL：076-478-2957
受付時間：平日 9:00～17:00