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リッチェル【公式】

ベビー用品「バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション」製品回収のご案内

この度、リッチェル製ベビー用品「バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション」に おいて、ご使用中に内部のスプリングが折れてしまう現象が1件発生しました。

現時点で原因は調査中ですが、重大現象であり、万一の事故の発生を防ぐため、本製品につきまして製品の回収をお願いすることと致しました。

該当製品をご使用のお客様は、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡の際は、「郵便番号」「住所」「お名前」「電話番号」等 をお知らせください。
弊社にて製品の到着を確認後、銀行口座振込にてメーカー小売価格12,100円(税込)をご返金させていただきます。

お客様には多大なご迷惑をお掛けすることを、深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

製品名カラーJANコード
トライ バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッショングレー4945680 20525 2
トライ バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッショングリーン4945680 20526 9

2.対象製品の確認方法

取扱説明書や製品パッケージの「製品名」「メーカー名」をご確認ください。

メーカー名『株式会社リッチェル』

【 パッケージ 】
【 製品 (グレー) 】
【 製品 (グリーン) 】
※グリーンはトイザらス限定商品です。

3.お願いの内容 該当製品の回収(製品代金のご返金)

お問い合わせ先

◆WEB受付フォーム


〒939-0592 富山県富山市水橋桜木136
株式会社リッチェル お客様相談室

◆電話受付
フリーダイヤル 0120-78-3191
受付時間 9:00~17:00 (土・日・祝日・弊社休日を除く)

*ご連絡いただきます個人情報は、本件の対応以外の目的には使用致しません。

4. ご返金までの流れ

お電話またはWEBの申込フォームから「製品回収用キット」をお申込みください。
到着しましたら、同梱されている回収袋、着払い伝票を使って、クッションを当社にご送付ください。
当社にてご送付いただいたクッションを確認後、ご連絡差し上げます。
その際に、製品の代金(12,100円)をお客様ご指定の受取口座に振込みでご返金させていただくために、口座情報を
確認させていただきます。※WEB受付フォームに口座情報を入力済みの方は除く。
手続き後、ご指定の口座に代金をお振込みいたします。