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ペット用品Q&A よくあるご質問

製品に関する「よくある質問」をご紹介します。

ケージ

ケージ

ケージ・サークルのジョイント
ジョイント
サークル
・ケージ

サークル・ケージ

ゲート

ゲート

つっぱりタイプのゲート

ゲート

しつけ用ステップメッシュ

しつけ用ステップメッシュ

節約簡単
ネコトイレ

節約簡単ネコトイレ

おまるde
キャット

おまるdeキャット

食べやすい
食器

食べやすい食器

ウォーター
ノズル

ウォーターノズル

ウォーター
ディッシュ

ウォーターディッシュ

キャンピングキャリー

キャンピングキャリーL・XL

ペットカート エルフィ

ペットカート エルフィ

その他

商品・部品販売について

洗濯表示について

 

コンパクトケージコンパクトケージ
質問 トレーのバックルが嵌りません。
答え パネルの横線、外側を向けてください。 組立時の注意

 

カスタムペットサークルカスタムペットサークル

カスタムペットサークル カスタムペットサークル
質問 組立時に、ジョイントは、どうやって外せばいいですか。
答え  ジョイントの外し方 ジョイントが嵌り込んでいる場合は、ドライバーなどを穴に差込み、外してください。
ヒンジ部をハサミで切らないでください。
コンパクトケージコンパクトケージ
ラクリーンケージ(犬用)ラクリーンケージ(犬用)(猫用)
お掃除簡単サークルお掃除簡単サークル
木製お掃除簡単ペットサークル木製お掃除簡単ペットサークル

ケージケージ

サークルサークル

質問 サークルやケージはどのように選んだらいいですか。
答え デザインや生活環境、設置場所などに合わせて、サークル・ケージをお選びください。
   サークル・ケージの選び方ポイント

 

ケージケージ
サークルサークル
質問 スライドドアの部品(滑り部材)は販売していますか。
滑り部材
答え 下記の商品に取り付けできる、スライドドア用滑り部材を
リッチェルウェブショップで販売しています。

 お掃除簡単サークル

 木製スライドペットサークル

 木製ペットサークル

 木製お掃除簡単ペットサークル

 ラクリーンケージ 犬用

 ラクリーンケージ 猫用

ゲートゲート
ゲート
質問 どのゲートを選べばいいですか。選び方を教えて下さい。
答え 生活環境や設置場所などに合わせ、ゲートをお選びください。
     ゲートの選び方ポイント

 

つっぱりタイプのゲート

木製オートクローズゲート木製オートクローズゲート

 

木製ハンズフリーゲート木製ハンズフリーゲート

 

木製ワンタッチゲート木製ワンタッチゲート

ワンタッチゲートワンタッチゲート

質問  アジャスターボルトとアジャスターノブが、はまり込んで外れません。
答え

木のオートロックゲート
滑り止め付きの軍手または
炊事用のゴム手袋などをご用意ください。

木のオートロックゲート
テーブル、フローリングなど平らで
ザラザラしていないところに
ゴム部分を下にして立ててください。

木のオートロックゲート
アジャスターボルトを下へ押し付けて動かないようにし、
ノブを反時計回りに回してください。

しつけ用ステップメッシュしつけ用ステップメッシュ
質問 しつけ用ステップメッシュが、取付けられるトイレはどれですか。
答え 
「しつけ用ステップトレー(レギュラー・ワイド)」「しつけ用ステップ壁付きトイレ(レギュラー・ワイド)」「しつけ用ステップ L型トレー」の取り替え用としてお使いいただけます。

節約簡単ネコトイレ
また、わくわくシーツトレー(レギュラー・ワイド)の、枠の裏面に切り込みが8ヶ所あるものにも、取付けられます。
わくわくシーツトレー(セミワイド)には、取付できません。

 

節約簡単ネコトイレ節約簡単ネコトイレ
質問 うちの猫は後ろ向きで用を足してしまうのですが…。
答え 節約簡単ネコトイレ
トイレの後側を壁に沿わせて設置すれば、前向きで用を足しやすくなります。
ただし、後ろ向きで用を足しても、おまる穴におしっこやうんちが入るように設計されていますので、問題はありません。

 

質問 トイレのしつけ方は? 便座トレーに慣れない場合は? など
答え 節約簡単ネコトイレ その他のQ&Aはこちらから

おまるdeキャットおまるdeキャット
質問 本当に猫砂の飛び散りがなくなりますか?
答え おまる穴の中で砂をかいても、おまるトレーがクッションとなり、確実に砂の飛び散りは抑えられます。
ただし、肉球の間に挟まった猫砂が床に落ちてしまうことがあります。

 

質問 猫砂はどこまで入れればよいですか? 大きな猫でも使用できますか? など
答え おまるdeキャット その他のQ&Aはこちらから

食べやすい食器食べやすい食器
質問 うちのコには、どの食器がいいでしょう。
答え ネコ用は、子猫用、成猫用の2タイプあります。犬用は、鼻と口(マズル)の長さでお選びください。食べやすい食器 適合表 はこちら から

 

質問 消毒はどのようにしたらいいでしょう。また、食洗機(食器洗い乾燥機)は使えますか。
答え 煮沸消毒・薬液消毒は可能です。食器洗い乾燥機もお使いいただけます。詳しくは、消毒・洗浄対応表をご確認ください。

 

 

W(ダブル)ウォーターノズルWウォーターノズル
ウォーターノズルウォーターノズル
質問 ホルダー部からの取り外しが硬いのですが、どうしたらいいですか。
答え ペットの噛みつきやいたずらで、ノズル本体が簡単に抜け落ちないように、かためにはめ込むようになっています。5回~10回ほどノズル部をホルダー部に付け外しすると取り外しがスムーズになります。

 

質問 ノズルの先端から水漏れします。
答え 吸い口を外し、内部を流水で掃除してください。

 

質問 ペットボトルの口から水漏れします。
答え ペットボトルをノズル部にねじ入れた後、ペットボトルの底をしっかりと持ち、もうひと締めしてください。

ウォーターディッシュ ウォーター
ディッシュ
質問 お皿に水がたまりません。
答え 水がたまりにくい場合、受皿側が上がっています。
受皿が水平になるようにケージやサークルの傾きを調整してください。

お皿を水平に

 

質問 お皿から水があふれてしまいます。どうしたらいいですか。
答え 水が受皿からあふれる場合、受皿側が下がっています。
受皿が水平になるようにケージやサークルの傾きを調整してください。

お皿を水平に

キャンピングキャリーS・M ダブルドアS・MキャンピングキャリーS・M
質問 バックルが取り付けられません。
答え 動画をご覧ください。 バックルの装着

 

キャンピングキャリーL・XL キャンピング
キャリーL・XL
質問 長距離移動が多いので、キャスターを4輪に増やしたい。
答え 市販のキャスターを別途取り付けることができます。
   取付サイズ:幅28×奥行き36(mm)

取付位置推奨キャスター
メーカー名:ハンマーキャスター(株)
品番品名:420G-N 38mm
数量:4個

推奨ネジ
メーカー名:(株)八幡ねじ
品名:ステントラスタッピング 4×8mm
数量:16本

ペットカート エルフィ ペットカート エルフィ
質問 前輪を逆さに取り付けてしまいました。外せますか?
取付例
答え 下記を参照して、外してください。
取付例
製品をひっくり返します。
※椅子に座り、製品を膝の上に乗せると作業がしやすくなります。
前輪がフレームにはまっている部分にドライバーなど細長い棒(太さ4㎜まで)を差し入れ、片方ずつ突起(*)を押し、押した方から片方ずつ前輪を斜めにひねり上げます。
取付例
一度で外れない場合は、片側ずつ何度か繰り返してください。 外れたら、製品をひっくり返した状態から元に戻し、正しい向きで前輪を取り付けます。

その他
質問 商品や部品の販売はしていますか?
答え 
商品:ネットショップ様、お近くの販売店様をご紹介いたしますので、お問い合わせください。また、リッチェルウェブショップ でもご注文いただけます。

部品:一部の部品は、リッチェルウェブショップ にてご注文いただけます。

お客様相談室
電話:076-478-2957(受付時間:土日、祝日を除く平日9:00~17:00)
お問い合わせフォーム

 

質問 新しい洗濯表示(2016/12~)を教えてください。
答え 
新しい洗濯表示」をご覧ください。

新しい洗濯表示と記号の対比を説明しています。(消費者庁ウェブサイトにリンクします)

 

 

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